© 2016 - 2024 Mixom.by
Правила возврата или замены товаров
Давайте рассмотрим две основные ситуации с которыми мы с вами можем столкнуться:
1. Товар надлежащего качества
В течении 14 дней с момента получения товара Вы можете вернуть купленный у нас товар надлежащего качества (при отсутствии следов эксплуатации и носки, наличии оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), если он не подошел Вам по форме, габаритам, характеристикам, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат товара осуществляется с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и может составлять не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Возврат товара осуществляется с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (кассовый чек или иной документ). Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и может составлять не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
2. Товар ненадлежащего качества
В данном случае, вашей причиной для возврата товара может быть только производственный брак, а сроки ремонта, замены или возврата регламентированы законодательством. Не все товары в нашем интернет-магазине имеют гарантийный срок эксплуатации, а некоторые и вовсе не подлежат обмену или возврату.
Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требовать обратную доставку товара в целях возврата или замены. Услуги доставки оказываются отдельно.
Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. Приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требовать обратную доставку товара в целях возврата или замены. Услуги доставки оказываются отдельно.
Внимание: Мы, разумеется, руководствуемся действующим законодательством Республики Беларусь, но в сложных ситуациях, когда установить причину поломки не представляется возможным с технической точки зрения, принимаем решение в пользу Покупателя - иногда репутация дороже денег. Приятных покупок!
Возврат товара осуществляется следующими способами
Вы можете воспользоваться любым из этих способов:
- 1
Возврат на пункт самовывоза
Самостоятельно привозите на пункт самовывоза для замены, ремонта или возврата. - 2
Посылка с объявленой ценностью
Присылаете посылкой с объявленой ценностью по адресу утвержденному с менеджером. - 3
Курьером на пункт самовывоза
Вы можете отправить товары на пункт самовывоза курьером любой службы доставки. - 4
Курьером нашего магазина
Доступно только для покупателей из Минска. Стоимость равна доставке по Минску.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утвержденный Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778)
— провода, шнуры, кабели, пленка, клеенка и иные метражные товары;
— белье нательное, бельевые трикотажные изделия;
— ювелирные изделия;
— технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
— бижутерия;
— автомобили, мотовелотовары (велосипеды, мотовелосипеды и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем);
— игрушки;*
— фотопленка, фотобумага, фотохимикаты;*
— ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;*
— носители аудио-, видео- и иных видов информации;*
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, лезвия для бритья и другие аналогичные товары);*
— предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми;*
— изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования);*
— элементы питания;*
— наушники.*
_________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.
— белье нательное, бельевые трикотажные изделия;
— ювелирные изделия;
— технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
— бижутерия;
— автомобили, мотовелотовары (велосипеды, мотовелосипеды и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем);
— игрушки;*
— фотопленка, фотобумага, фотохимикаты;*
— ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;*
— носители аудио-, видео- и иных видов информации;*
— предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, лезвия для бритья и другие аналогичные товары);*
— предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми;*
— изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования);*
— элементы питания;*
— наушники.*
_________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
О защите прав потребителей № 90-З от 9 января 2002 г.
